危机处理是指针对可能发生的人身安全、劳资纠纷、劳动事故、投资矛盾等危机,采取安全咨询、评估设计、贴身护卫、现场安保、调查取证、专家谈判、政府关系协调的方法步骤,为您提供全方位、高等级的安全服务。
1、成立专案小组
2、搜集信息,判断危机
3、决策危机处置方案
4、执行方案
5、重点处理核心问题
6、追究法律责任
7、采取必要措施
8、协调政府职能部门
9、注重危机引发的取证工作
10、安全保障如防火防盗
11、解决危机
12、危机解决后的检讨评估、修复提升,预防次生危机的发生。
1、人身危机:人寿、健康、意外、投资置产、目标、失业与退休、责任、失能等八项。
2、家庭危机:
(1)无形的危机:未建立良好的沟通模式、 缺乏共识与共同目标、缺乏有效的执行计画与执行决心等三项。
(2)有形的危机: 增加人口、 死亡、 青少年离家、结婚、外遇、年老危机、离婚、主事者失业或失能等八项。
3、企业危机:企业危机的内涵极为广泛,仅就内在因素、外在因素、其他因素,三方面说明企业危机的种类:
(1)内在因素所造成的危机,如下: 经营者的心态、经理人、人力资源、资金、财务、生产、 行销、资讯、法律责任、公关运作、沟通、劳动灾害、劳资关系、股东大会、海外投资、睦邻作为…等危机。
(2)外在因素所造成的危机,如下:国际、政府、经济、政治、法律、社会、文化、教育、科技、营运、资源供应、人口特质、市场广度、交通运输、谣言中伤、意外损耗、自然灾害…等危机。
(3)其他因素所造成的危机,如下:领导者的伤亡、失能、或健康上受到无可弥补的伤害。